Información Util

Hoteles

Los hoteles han sido especialmente seleccionados de acuerdo con las exigencias de Abreu para este tipo de viajes. Se utilizan hoteles de 4 o 5 estrellas siempre que sea posible. Ocasionalmente, pueden ser de 3 estrellas si no existe mejor categoría en la ciudad. Los hoteles finales serán los que constan en la documentación del viaje.

HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA EN LOS HOTELES

La entrada es geralmente a las 12h00 y la salida hasta las 10h00 o 12h00, siguiendo las normas de cada hotel. Si desea disponer de la habitación antes o después de los horarios previstos, solicítelo con antelación a su agente de viajes.

LOCALIZACIÓN DE LOS HOTELES

La categoría de los hoteles varía sensiblemente en función de los países, ciudades y religiones. En Viajes Abreu prevalece la calidad y la ubicación central de los hoteles. Encontraremos dentro de la misma categoría hoteles modernos, históricos, etc, pero siempre con una elevada calidad.

ACOMODACIÓN EN LAS HABITACIONES

La mayoría de las habitaciones en Europa están compuestas por dos camas. Las habitaciones son tipo estándard (simples). Si desea cama de matrimonio, informe al agente de viajes en el momento de la reserva, pero siempre estará sujeto a confirmación por parte del hotel en el momento del check-in.

HABITACIONES TRIPLES

En Europa, las habitaciones triples son habitaciones dobles con una cama extra, y por eso, no son tan confortables. La tercera cama puede ser desmontable, sofá - cama o similar. Viajes Abreu no aconseja habitaciones triples para 3 adultos.

Equipajes

El equipaje es personal y responsabilidad del cliente. Los documentos, el dinero y los billetes aéreos deben llevarse consigo o guardarlos en la caja fuerte del hotel. A la salida del hotel, confirme si su equipaje ha sido retirado y colocado en el autobús. El equipaje de mano debe permanecer siempre con el viajero, nunca sin la vigilancia de su dueño.

En el autobús está permitido transportar una maleta por persona, con un peso máximo de 30kg. Viajes Abreu podrá rechazar equipajes excesivamente voluminosos y no sé responsabiliza de las maletas y artículos perdidos, robados u olvidados en los hoteles, aeropuertos, aviones o autobuses. Si tuviese más de una maleta y hubiese espacio en el autobús, la maleta será transportada sin coste. Si no, el cliente tendrá que asumir los gastos derivados y será su responsabilidad.

ATENCIÓN: Los maleteros del autobús son limitados. No aconsejamos viajar con más de una maleta.
 

Vuelos

Cuando un circuito incluye vuelos, los horarios de los aviones se eligen para aprovechar el día de ida y de regreso. Siempre que sea posible incluimos vuelos directos, que reducen el tiempo del vuelo y evitan escalas. 

EMBARQUE

En el caso de los vuelos domésticos deben estar en el aeropuerto al menos 2 horas antes del horario de embarque. En los vuelos internacionales es recomendable al menos 3 horas antes del horario de embarque.

NOTA: Los problemas, la pérdida de servicios o las consecuencias económicas derivadas por la no presentación a la hora establecida en el aeropuerto, tanto a la ida como a la vuelta, son de responsabilidad exclusiva del viajero. En caso de duda, el cliente debe reconfirmar los horarios.

CHECK-IN

Se debe presentar en el mostrador de la compañía aérea con el pasaporte, el billete / e-ticket y el equipaje a facturar (si lo hubiera). Confirme que en la etiqueta la dirección coincida con su destino.

ATRASOS DE LOS VUELOS CON CONEXIÓN

Si su vuelo tiene una conexión y pierde el segundo avión debido a un retraso del primero, es responsabilidad de las compañías aéreas proporcionar un nuevo billete y es fundamental llamar al asistente de los traslados o a su agente, de manera que se actualice la información de los vuelos. En caso contrario, el asistente de los traslados, gerará un "NO SHOW"  imposibilitando el transporte y/o un posible reembolso.

DEMORA EN LA ADUANA O EN LA RECEPCIÓN DEL EQUIPAJE

Si, por algún motivo, hubiese una demora en la aduana o en la recepción del equipaje, alguien del grupo deberá salir para encontrarse con el asistente de los traslados o llamar al número de emergencia de Abreu e informar de la situación. La falta de información no garantiza que el asistente de los traslados espere a los clientes.

 

Guías

 

ENCUENTRO CON EL GUíA EN EL AEROPUERTO

En el aeropuerto procure salir por la puerta más próxima a la cinta de equipajes, para que pueda localizar al asistente de los traslados. Habitualmente, éste mostrará un letrero con el nombre de Viajes Abreu o el del pasajero.

NOTA: En caso de pérdida del vuelo y  de que no haya conseguido informar a su guía / asistente del translado, utilice un taxi y diríjase hacia el hotel indicado en su bono.
 

Visitas

Visitas incluidas en la programación:

Abreu oferece en sus circuitos el mejor y más completo programa de visitas y traslados. En muchos casos incluyen entradas y guía local.

NOTA: Es posible que Abreu, en cualquier momento, necesite alterar el orden en los itinerarios, las horas de salida, cambiar la programación original de los lugares y ciudades visitadas, siempre que existan motivos justificables.

Cuáles son y como reservar los paseos opcionales:

Pida el listado de visitas opcionales a su agente de viajes. Todas las visitas tendrán que ser reservadas en destino a la llegada con el guía y pagados in situ. El tipo de pago depende del proveedor del servicio, por lo que se recomienda llevar efectivo.


 

Comidas

El desayuno de la mañana siempre es tipo buffet.

Los pasajeros con intolerancias y/o alérgias alimentarias deberán comunicárselo al guía el primer día de viaje. Lamentablemente no se puede garantizar un menú alternativo.
 

Autobuses

Los viajes se realizan en autobuses turísticos con aire acondicionado, música, vídeo y micrófono. El confort de los autobuses puede variar conforme el país de destino. Por una cuestión de higiene, solicitamos que no coma dentro del autobús. Para su tranquilidad, todos los conductores y autobuses contratados por Abreu cumplen las normas europeas de seguridad. Algunos autobuses tienen baño pero su uso no está permitido.

Paradas técnicas en el viaje:

Cada dos horas y media, se realizan paradas en áreas de servicio para descansar. Tenga cuidado con los horarios y con sus pertenecias.

Los autobuses no pueden parar en cualquier lugar y están obligados a seguir la legislación de conducción, paradas y estacionamiento de cada ciudad.

Cinturón de seguridad:

En todos los países de la Unión Europea, es obligatorio el uso de cinturones de seguridad en todos los vehículos, incluyendo autobuses turísticos

Como calcular las distancias entre ciudades:

En los folletos de Abreu, en las páginas iniciales, hay un mapa con las distancias entre las ciudades y el tiempo medio de viaje.